Perguntas Frequentes

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1. Perguntas Gerais

Como funciona o atendimento antes e depois da compra?

Você pode tirar suas dúvidas diretamente comigo pelas mensagens diretas no Instagram (DM)! Após concluir a sua compra a minha equipe vai usar principalmente o WhatsApp para tratar dos detalhes da sua arte.

Após a compra, o procedimento padrão é o seguinte:

Logo após a sua compra vamos estar em contato em contato via WhatsApp para pegar fotos da pessoa que será desenhada e tirar qualquer dúvida que você possa ainda ter.

Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Para cancelar ou modificar seu pedido sem taxas, nos comunique imediatamente no WhatsApp e Instagram indicando seu desejo de mudar ou cancelar seu pedido. Se você já respondeu com as fotos, é provável que eu já tenha começado o trabalho, e o cancelamento/modificação gratuita não será possível. Lembre-se de que você está encomendando um serviço artístico, que envolve um processo criativo manual e leva tempo.

2. Sobre as Obras de Arte

Posso enquadrar minha arte?

Claro! Eu não trabalho com produtos físicos como molduras, mas, após completar o processo criativo da sua arte, envio-a por email em altíssima resolução para que você possa imprimir e enquadrar no tamanho que desejar! Procure uma boa gráfica pra fazer esse serviço aproveitando toda a qualidade da sua arte.

As obras são enviadas em alta qualidade?

Sim! Para referência visual, aqui no site a resolução das minhas artes foi reduzida em mais de 80% por motivos técnicos, para garantir uma navegação sem travamentos. Sua arte terá uma resolução entre quatro e cinco vezes maior, então garanto que você poderá usá-la como quiser e enquadrá-la no tamanho que você desejar.

3. Perguntas sobre Pagamento

Quais métodos de pagamento você aceita?

Além dos principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), também aceito Pix! Para pagar com pix basta selecionar a opção de pagamento "Mercado Pago", que fica logo abaixo da opção do cartão de crédito.

As informações de pagamento são seguras?

Sim, levo a segurança das informações de pagamento dos meus clientes a sério. Todas as transações são processadas de forma segura e utilizamos tecnologia de criptografia padrão da indústria para proteger suas informações.